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       你是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：跟老板、客戶、部署溝通時(shí)，明明都是同一種語(yǔ)言，頻率卻老是對(duì)不上、不是失焦斷線、就是雞同鴨講？或是事后發(fā)現(xiàn)，他講的明明是A，內(nèi)心解讀卻是B。還有一句話是這么說的，“你的形象價(jià)值百萬”，這會(huì)給你帶來不可估量的價(jià)值。可見職場(chǎng)禮儀是最重要的溝通方式。職場(chǎng)禮儀是最重要的溝通，那如何做到有效的溝通呢？避免工作中出現(xiàn)不明確的工作任務(wù)、誤解工作任務(wù)、反復(fù)低效做一件事等問題。

       始終將全心全意服務(wù)客戶、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為宗旨的高度國(guó)際北京公司，為更好的提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，近日特邀中國(guó)禮儀文化研究會(huì)禮儀培訓(xùn)師傅麗女士，為大家?guī)怼奥殘?chǎng)禮儀與溝通”的培訓(xùn)。

        傅麗老師分別從禮儀與溝通的關(guān)系，溝通的意義，有效的溝通方式及溝通技巧四個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的講解。就連一句簡(jiǎn)單的“您好”，用不同的方式說出來，給人的感受就不一樣。當(dāng)然，我們要選最優(yōu)的方式跟客戶溝通交流。

       讓高度家人感受到溝通傾聽重要性的，是中間的閉眼折紙互動(dòng)游戲。根據(jù)傅老師的提示，一樣的動(dòng)作指示，最后完成的折紙卻呈現(xiàn)出各種各樣的形狀。

       可見，有效的溝通中一定要先讓對(duì)方充分表達(dá)，然后在提出自己的問題，溝通時(shí)一定要先找出問題的核心，除去不必要的包裝，而情感關(guān)懷是我們溝通中的重要環(huán)節(jié)也是在溝通中最難取代的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

同理，在高度跟客戶的溝通交流中，不論是設(shè)計(jì)方案還是工程施工過程中，都需多用心耐心傾聽，并給予客戶滿意的反饋。如果每位高度家人都這樣去做的話，將會(huì)極大的改善跟客戶的關(guān)系，同時(shí)提升客戶滿意度。

注重個(gè)人形象，態(tài)度真誠(chéng)、學(xué)會(huì)傾聽、換位思考，用心服務(wù)好每一位客戶；也為我們塑造良好的企業(yè)形象，貢獻(xiàn)自己的力量！